Centro assistenza

Η διαδικασία πραγματοποίησης κράτησης είναι πολύ εύκολη. Επιλέξτε ή πληκτρολογήστε την πόλη που επιθυμείτε, πληκτρολογήστε τις ημερομηνίες άφιξης και αναχώρησης και τον αριθμό επισκεπτών. Κάντε κλικ στο πλήκτρο Αναζήτηση Διαθέσιμων Ξενοδοχείων (μόνο για ξενοδοχεία που έχουν διαθέσιμα δωμάτια), Αναζήτηση Ενοικιαζόμενων Διαμερισμάτων ή Αναζήτηση Όλων των Ξενοδοχείων (όλα τα ξενοδοχεία σε μία πόλη ανεξαρτήτως διαθεσιμότητας). Μπορείτε επίσης να πραγματοποιήσετε αναζήτηση χρησιμοποιώντας συγκεκριμένο όνομα ξενοδοχείου σε μια πόλη. Μια λίστα ξενοδοχείων ή ενοικιαζόμενων διαμερισμάτων θα εμφανιστεί στην οθόνη. Για περισσότερες πληροφορίες, κάντε κλικ επάνω στο όνομα του ξενοδοχείου ή στο σύνδεσμο Πληροφοριών. Αφού οι τύποι και οι τιμές των δωματίων εμφανιστούν πάλι στην οθόνη σας, θα έχετε τη δυνατότητα να επιλέξετε την τιμή διανυκτέρευσης που επιθυμείτε, διαβάζοντας τις πληροφορίες δωματίου στο κέντρο της οθόνης, κι έπειτα κάνοντας κλικ στο πλήκτρο «Κράτηση τώρα» στη δεξιά πλευρά της οθόνης. Αφού επιλέξετε τον τύπο δωματίου που επιθυμείτε, θα μεταβείτε σε μια φόρμα «Αίτηση Ασφαλούς Κράτησης». Στη συνέχεια, θα χρειαστεί να ξαναδείτε τα «Στοιχεία Κράτησης» και να συμπληρώσετε τα κενά στην ενότητα «Στοιχεία Επισκεπτών». Βεβαιωθείτε ότι το όνομα και η διεύθυνση email σας είναι γραμμένα σωστά. Αφού συμπληρώσετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, πατήστε το πλήκτρο «Υποβολή». Εάν απαιτούνται περαιτέρω στοιχεία πριν την επιβεβαίωση της κράτησης, ένας εκπρόσωπος του Τμήματος Εξυπηρέτησης Πελατών θα σας απαντήσει με email μέσα σε 24 ώρες.

Ναι. Θεωρούμε αυτό το θέμα πολύ σημαντικό. Για τη δική σας εξασφάλιση, το obviousbook.com χρησιμοποιεί έναν ασφαλή υπολογιστή εξυπηρέτησης δικτύου (server) για εμπορικούς σκοπούς, ο οποίος κρυπτογραφεί τον αριθμό πιστωτικής κάρτας και τον κωδικοποιεί σε μια μη χρησιμοποιήσιμη φόρμα.

Οι τύποι καρτών που γίνονται δεκτοί για εγγύηση/προκαταβολή θα αναγράφονται στην ενότητα Πληροφορίες της περιγραφής του ξενοδοχείου.
Ο αριθμός της πιστωτικής μου κάρτας είναι σωστός, αλλά δεν γίνεται δεκτή από το ξενοδοχείο. Γιατί;
Υπάρχουν διάφορες πιθανότητες: α) Ο τύπος της κάρτας σας δεν γίνεται δεκτός στο ξενοδοχείο. β) Η ημερομηνία λήξης της κάρτας προηγείται της ημερομηνίας κράτησης. γ) Έχετε φτάσει στο πιστωτικό σας όριο. δ) Υπάρχει σφάλμα στον υπολογιστή.

Εάν γίνονται δεκτές ειδικές απαιτήσεις από το ξενοδοχείο, θα εμφανιστεί μια ενότητα στη Φόρμα Κράτησης, ώστε τις προσθέσετε και να τις υποβάλετε στο ξενοδοχείο. Το προσωπικό του ξενοδοχείου θα κάνει το καλύτερο δυνατό ώστε να εξυπηρετήσει ειδικές απαιτήσεις. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι οι απαιτήσεις σας θα ικανοποιηθούν, διότι εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητα.

Το obviousbook.com δεν εκδίδει τιμολόγια. Ωστόσο, η επιβεβαίωση κράτησης θεωρείται απόδειξη πληρωμής.

Η χρέωση «φόροι και τέλη» που εμφανίζεται στην κράτησή σας αποτελούν τους εκτιμώμενους φόρους συναλλαγών (π.χ. πωλήσεων και χρήσης, διαμονής, φόροι δωματίου, έμμεση φορολογία, φόρος προστιθέμενης αξίας, κλπ) που το obviousbook.com καταβάλλει στους ξενοδοχειακούς προμηθευτές μας σε σχέση με την ξενοδοχειακή κράτησή σας. Δεν αποτελεί φόρο που σας επιβάλει το obviousbook.com .Αυτά τα τέλη υπηρεσιών καλύπτουν τις δαπάνες το obviousbook.com για τις υπηρεσίες που προσφέρει σχετικά με την κράτησή σας. Για περισσότερες πληροφορίες ανατρέξτε στην ενότητα Όροι & Προϋποθέσεις.

Όλες οι τιμές ισχύουν για διαμονή σε δίκλινο δωμάτιο και παρέχονται ανά διανυκτέρευση, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά. ΓΙΑ ΟΡΙΣΜΕΝΕΣ ΤΙΜΕΣ ΕΝΔΕΧΕΤΑΙ ΝΑ ΑΠΑΙΤΕΙΤΑΙ ΕΙΔΙΚΗ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΤΑΥΤΟΤΗΤΑΣ. Δεν συμπεριλαμβάνονται φόροι και τέλη, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στους αναλυτικούς Κανόνες Τιμών Διανυκτέρευσης. Επιπλέον άτομα, παιδιά, πτυσσόμενα κρεβάτια και άλλα συναφή ενδέχεται να υπόκεινται σε πρόσθετες επιβαρύνσεις.

Όταν πραγματοποιείτε μια κράτηση, εμφανίζεται μια νέα οθόνη με έναν Αριθμό Δρομολογίου, τον οποίο θα πρέπει να φυλάξετε και να χρησιμοποιήσετε σε οποιαδήποτε μελλοντική σας επικοινωνία με το obviousbook.com. Μπορεί επίσης να σας δοθεί ένας Αριθμός Επιβεβαίωσης. Επιπλέον, όλες οι κρατήσεις θα συνοδεύονται μέσα σε 2 έως 4 ώρες από ένα email, με τον ίδιο Αριθμό Δρομολογίου και, εάν υπάρχει, έναν Αριθμό Επιβεβαίωσης.

Κάθε φορά που κάνετε αιτήσεις για κράτηση, εμφανίζεται μια νέα οθόνη με έναν Αριθμό Δρομολογίου, τον οποίο θα πρέπει να κρατήσετε και να χρησιμοποιήσετε σε οποιαδήποτε μελλοντική σας επικοινωνία μας το obviousbook.com. Επιπλέον, όλες οι κρατήσεις θα συνοδεύονται από ένα email, μέσα σε 2 έως 4 ώρες, με τον ίδιο Αριθμό Δρομολογίου, το οποίο θα αναφέρει την κατάσταση της κράτησής σας.

Μπορείτε να δείτε την κράτησή σας χρησιμοποιώντας το σύνδεσμο «Εμφάνιση/Ακύρωση Κράτησης». Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την αίτησή σας. Για γρηγορότερη εξυπηρέτηση, παρακαλούμε να συμπεριλάβετε τον «Αριθμό Κράτησής» σας, τον οποίο θα λάβετε μετά την υποβολή της κράτησής σας.

Συνήθως, οι περισσότερες κρατήσεις πραγματοποιούνται την ίδια στιγμή και χρειάζονται μόνο μερικά δευτερόλεπτα, για να λάβετε επιβεβαίωση. Θα ενημερωθείτε για την κατάσταση της κράτησής σας μέσα σε 2 έως 4 ώρες. Ωστόσο, ενδέχεται να υπάρχουν καθυστερήσεις. Σε αυτή την περίπτωση, θα σας αποσταλεί email χωρίς αριθμό επιβεβαίωσης. Μόλις λάβουμε τον αριθμό επιβεβαίωσης από το ξενοδοχείο, θα σας αποσταλεί με email. Εάν υπάρχει κάποια ειδική αίτηση ή αλλαγή τιμής σχετική με την κράτησή σας, η αίτηση θα αποσταλεί σε έναν εκπρόσωπο του Τμήματος Εξυπηρέτησης Πελατών για επεξεργασία. Μπορείτε να επικοινωνείτε απευθείας μαζί μας στη διεύθυνση obviousbookcom@gmail.com

Ειδικές Τιμές Internet: Το όνομά σας θα εμφανιστεί στο ξενοδοχείο 72 ώρες πριν την ημερομηνία άφιξής σας. Μείνετε ήσυχοι, η κράτηση του δωματίου έχει γίνει. Ωστόσο, το ξενοδοχείο απλώς δεν γνωρίζει ποιο θα είναι το άτομο που θα μείνει σε αυτό. «Πρόσθετες Τιμές»: Χρειάζονται τουλάχιστον 24 ώρες προτού τα στοιχεία κράτησής σας εισαχθούν στο ηλεκτρονικό σύστημα του ξενοδοχείου. Μείνετε ήσυχοι, η κράτηση του δωματίου έχει γίνει. Ωστόσο, το ξενοδοχείο απλώς δεν έχει καταχωρήσει ακόμα τα στοιχεία σας στο σύστημά του.

Όχι. Η επιβεβαίωση μέσω email που λαμβάνετε από τη obviousbook.com είναι το μόνο που χρειάζεστε. Περιέχει τα εξής στοιχεία από τη obviousbook.com: τον Αριθμό Δρομολογίου, τις πληροφορίες ξενοδοχείου, την τιμή, τον αριθμό επιβεβαίωσης και την πολιτική ακύρωσης του ξενοδοχείου.

Όταν συμπληρώνετε τη Φόρμα Ασφαλούς Κράτησης, η Πολιτική Ακύρωσης εμφανίζεται με κόκκινα γράμματα ή θα υπάρχει ένας σύνδεσμος που θα σας παραπέμπει στην πολιτική ακύρωσης. Μπορείτε επίσης να μεταβείτε στη σελίδα πληροφορίες ξενοδοχείου, για να δείτε την πολιτική ακύρωσης. Η πολιτική αυτή διαφέρει από ξενοδοχείο σε ξενοδοχείο, όποτε θα πρέπει να διαβάζετε κάθε πολιτική πολύ προσεκτικά. Σε γενικές γραμμές, οι βασικοί όροι είναι ότι πρέπει να ακυρώσετε το δωμάτιο ή τα δωμάτια μέχρι τις 4 ή 6 μ.μ. την ημέρα άφιξης, ή 24, 48, ή 72 ώρες πριν από την προκαθορισμένη σας άφιξη. Ωστόσο, τα παραπάνω αποτελούν μόνο γενικές οδηγίες και υπερισχύει η συγκεκριμένη πολιτική του κάθε ξενοδοχείου. Εάν ακυρώσετε πριν από την προθεσμία ακύρωσης, συνήθως δεν υπάρχει χρέωση. Ακύρωση μετά από την προκαθορισμένη περίοδο θα έχει ως αποτέλεσμα την χρέωση τέλους ακύρωσης. Σε ορισμένες κρατήσεις τα χρήματα δεν επιστρέφονται και δεν υπάρχει δυνατότητα ακύρωσης μετά την ολοκλήρωση της κράτησης. Στις κρατήσεις με «Ειδικές Τιμές Internet» ισχύει η εφαρμογή ειδικού τέλους ακύρωσης, ανεξαρτήτως του χρονικού πλαισίου ακύρωσης. Εάν η ακύρωση πραγματοποιηθεί εκτός του προβλεπόμενου χρονικού πλαισίου, ενδέχεται να χρεωθείτε για μια διανυκτέρευση, συμπεριλαμβανομένων τελών ανάκτησης φόρου και τελών παροχής υπηρεσιών. Παρακαλούμε διαβάστε την αντίστοιχη πολιτική ακύρωσης που παρέχεται για κάθε ξενοδοχείο, στον ιστότοπο και στα σχετικά email της κράτησής σας.

Χρησιμοποιήστε το σύνδεσμο «Εμφάνιση/Ακύρωση Κράτησης» που υπάρχει στην αρχική σελίδα.

Το email που θα λάβετε για την επιβεβαίωση της κράτησης του ενοικιαζόμενου διαμερίσματος θα περιέχει λεπτομέρειες σχετικά με το πού και πότε θα παραλάβετε τα κλειδιά για τη μονάδα που νοικιάσατε.

Τα περισσότερα ξενοδοχεία και ορισμένα ενοικιαζόμενα διαμερίσματα προσφέρουν πτυσσόμενα κρεβάτια και κούνιες (συνήθως με χρέωση 5,00$-20,00$ το καθένα). Σε ορισμένα μπορεί να ισχύουν περιορισμοί σχετικά με το ποιοι τύποι δωματίων επιτρέπουν την τοποθέτηση πτυσσόμενων κρεβατιών. Αυτό ενδέχεται να αναφέρεται στη σελίδα Πληροφορίες Ξενοδοχείου. Εάν γίνονται δεκτές ειδικές αιτήσεις, θα εμφανιστεί μια ενότητα στη Φόρμα Κράτησης, ώστε να εισαγάγετε αντίστοιχες αιτήσεις και να τις υποβάλετε στο ξενοδοχείο ή το διαμέρισμα.

Αφού υποβάλετε την αίτηση σας για κράτηση, σας παρέχεται μια διεύθυνση email, την οποία μπορείτε να χρησιμοποιήσετε, για να υποβάλετε ερωτήσεις σχετικά με την αίτησή σας. Οι εξειδικευμένοι και φιλικοί εκπρόσωποί μας είναι διαθέσιμοι 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα, 365 ημέρες το χρόνο (συμπεριλαμβανομένων των αργιών), για να απαντούν στις ερωτήσεις σας. Δεν έχετε παρά να ρωτήσετε.

Τα περισσότερα ξενοδοχεία επιτρέπουν τη διαμονή επιπλέον επισκεπτών στα δωμάτια, με χρέωση (συνήθως μεταξύ 5,00$-20,00$ ανά άτομο). Σε ορισμένα ξενοδοχεία και στα περισσότερα διαμερίσματα υπάρχει περιορισμός στον αριθμό ατόμων που μπορούν να μείνουν σε ένα δωμάτιο. Αυτό ενδέχεται να αναφέρεται στη σελίδα Πληροφορίες Ξενοδοχείου.

Συνήθως τα παιδιά κάτω των 12 ετών διαμένουν δωρεάν στο δωμάτιο των γονιών τους, χρησιμοποιώντας τα υπάρχοντα κρεβάτια. Το όριο ηλικίας διαφέρει ανάλογα με την πολιτική του συγκεκριμένου ξενοδοχείου. Αυτό ενδέχεται να αναφέρεται στη σελίδα Πληροφορίες Ξενοδοχείου.

Πολλά ξενοδοχεία προσφέρουν δωρεάν πρωινό. Συχνά είναι ευρωπαϊκό πρωινό ή ορισμένες φορές, απλώς καφές και ντόνατς. Είναι πολύ σπάνιο κάποιο ενοικιαζόμενο διαμέρισμα να προσφέρει πρωινό. Εάν περιλαμβάνεται, θα πρέπει να αναφέρεται στη σελίδα Πληροφορίες.

Στο obviousbook.com προσπαθούμε να παρέχουμε τις καλύτερες δυνατές υπηρεσίες και θα κάνουμε ό,τι είναι δυνατό για λογαριασμό των πελατών μας, ώστε να επανορθώσουμε για οποιεσδήποτε δυσάρεστες καταστάσεις σχετικά με την κράτησή σας. Ωστόσο,το obviousbook.com ενεργεί μόνο ως ανεξάρτητος πράκτορας για τη διασφάλιση υπηρεσιών εταιρειών ενοικίασης αυτοκινήτων, ξενοδοχείων, μισθώσεις ενοικιαζόμενων διαμερισμάτων για διακοπές ή άλλων προμηθευτών ταξιδιωτικών υπηρεσιών. Συνεπώς, δεν ελέγχουμε σε καμία περίπτωση το προσωπικό, τον εξοπλισμό ή τις δραστηριότητες των προμηθευτών αυτών και δεν μπορούμε να θεωρηθούμε υπεύθυνοι για οποιοδήποτε δυσάρεστο συμβάν, τραυματισμό, υλική ζημιά ή άλλη βλάβη που προέκυψε ως αποτέλεσμα οποιασδήποτε παράνομης πράξης, παράλειψης ή αδυναμίας εκπληρώσεως παροχής από την πλευρά των προμηθευτών. Όλες οι προσφυγές θα πρέπει να υποβάλλονται, μαζί με οποιαδήποτε προσκομιζόμενα στοιχεία, στο obviousbook.com μέσα σε 60 ημέρες από την αποστολή του πρώτου αντίγραφου κίνησης λογαριασμού πιστωτικής κάρτας, όπου εμφανίζονται διαφορές σχετικά με θέματα χρέωσης και πληρωμής, ή μέσα σε 60 ημέρες μετά την ολοκλήρωση των παρεχόμενων ταξιδιωτικών υπηρεσιών.

Παρακαλούμε, έχετε υπόψη ότι σε ορισμένα ξενοδοχεία ενδέχεται να ισχύουν περιορισμοί ή απαιτήσεις ελάχιστης ηλικίας κατά την κράτηση ενός δωματίου. Για παράδειγμα, ορισμένα ξενοδοχεία με καζίνο ενδέχεται να απαιτούν να έχετε συμπληρώσει το 21ο έτος της ηλικίας σας για να μείνετε σε κάποιο δωμάτιο του ξενοδοχείου. Παρακαλούμε ρωτήστε έναν εκπρόσωπο του Τμήματος Εξυπηρέτησης Πελατών ή απευθείας στο ξενοδοχείο.

Οι κρατήσεις ξενοδοχείων με που πραγματοποιούνται μέσω της obviousbook.com αποτελούν εγγυημένα τη χαμηλότερη τιμή.